Możliwość złożenia reklamacji

Nigdy nie powinniśmy dać się oszukać, że towar nie podlega reklamacji. Oczywiście powinniśmy rozróżniać pojęcie reklamacji od zwrotu. Sklepy mają prawo nie przyjąć zwrotu nawet nieużywanego towaru, ponieważ nie jest to uzasadnione. Reklamacja jest to jednak coś innego. Możemy poddać jej każdy produkt, który został używany i na skutek używania go w prawidłowy sposób, zniszczył się zbyt szybko. Przykładem niech będzie lodówka, która po miesiącu prawidłowego użytkowania przestała chłodzić. Oczywiście, jeśli lodówka nam się przewróciła w trakcie przeprowadzki itd. to nasza wina, że nie działa i nie możemy reklamować towaru. Jeśli zaś przyczyna jest od nas niezależna, sprzedawca nie może odmówić spisania formularza reklamacyjnego. Zazwyczaj bywa problem z tym reklamowaniem kiedy kupujemy coś w prywatnych sklepikach, niebędących markowymi czy sieciowymi. Często kiedy chcemy coś zareklamować pojawiają się obiekcje: dlaczego reklamujemy, zarzuca nam się, że towar był źle użytkowany. Jednak do oceny mamy to podać producentowi, a nie sprzedawcy. Jednak uparli się oni, że będą znawcami. Nie ma tego problemu w sklepach, gdzie kupujemy droższe rzeczy oraz są to sklepy markowe, dlatego że jakość produktu jest lepsza i reklamacje nie zdarzają się zbyt często. Oczywiste jest to, że towar zostanie naprawiony bez zbędnych ceregieli.

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.